Política de Privacidade

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Cadastro e autenticação: nome, e-mail, número de WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
• Formulário de campanha: descrição da empresa, segmento de atuação, regiões-alvo, horários preferidos, nome da empresa, Instagram e site.
• Dados de uso: registros de acesso, interações com a plataforma, páginas visitadas e ações realizadas.
• Dados de leads importados: nome e telefone de contatos que o cliente-usuário insere manualmente ou importa para uso em suas campanhas.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de navegação e pixels de rastreamento de anúncios.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, etc.) para nenhuma finalidade.

Os dados coletados são utilizados para:

• Criar e gerenciar a conta do usuário na plataforma;
• Configurar e executar campanhas de prospecção via WhatsApp;
• Gerar relatórios de desempenho das campanhas;
• Prestar suporte e comunicar atualizações relevantes do serviço;
• Melhorar continuamente os serviços com base em dados de uso agregados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exibir anúncios relevantes por meio de plataformas de mídia paga (Meta Ads e Google Ads).

O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para o uso de cookies não essenciais e envio de comunicações de marketing;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para todas as operações necessárias à prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraudes;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão);
• Analíticos: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com o site;
• De marketing: utilizados pelos pixels do Meta (Facebook/Instagram) e Google para medir conversões de anúncios e exibir publicidade relevante.

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

Compartilhamos dados com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades indicadas:

• Supabase: banco de dados e autenticação em nuvem, onde os dados de usuários e clientes são armazenados com segurança;
• Vercel: infraestrutura de hospedagem da aplicação web;
• Google LLC (Google Ads API): utilizada para criação e gerenciamento de campanhas publicitárias no Google Ads em nome dos clientes. O uso está sujeito à Política de Privacidade do Google;
• Meta Platforms Inc. (Meta Ads): utilizada para criação e gerenciamento de campanhas no Facebook e Instagram. O uso está sujeito à Política de Privacidade da Meta;
• Provedores de automação (n8n/webhooks): recebem dados necessários para execução de fluxos automatizados de campanha, operando sob instruções da Dors Agency.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios dessas empresas.

Os dados são retidos enquanto a conta do usuário estiver ativa ou conforme necessário para prestação dos serviços. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, ressalvadas obrigações legais que exijam retenção por prazo maior.

Dados de leads importados pelo usuário são de sua responsabilidade. Ao importar contatos, o usuário declara ter base legal para tratá-los conforme a LGPD.

Nos termos da LGPD, o titular tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados pessoais que mantemos;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso baseado em funções (RLS no banco de dados) e autenticação segura.

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação das alterações.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, entre em contato com a encarregada de dados: