Termos de Uso

A Dors Agency oferece uma plataforma de automação de marketing que inclui:

• Prospecção automatizada via WhatsApp para empresas;
• Gestão e criação de campanhas de anúncios no Meta Ads (Facebook/Instagram) e Google Ads;
• Automações com inteligência artificial para qualificação de leads e comunicação;
• Relatórios de desempenho e dashboards analíticos;
• Suporte e consultoria para implementação das soluções.

Ao criar uma conta, acessar a plataforma ou contratar qualquer serviço da Dors Agency, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o usuário deve cessar imediatamente o uso dos serviços.

Os serviços são destinados exclusivamente a:

• Pessoas jurídicas (empresas) devidamente constituídas;
• Pessoas físicas maiores de 18 anos que atuem como empreendedores ou representantes de empresas.

É vedado o uso por menores de idade. O usuário é responsável por garantir que as informações fornecidas no cadastro sejam verdadeiras e atualizadas.

Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações válidas. O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Dors Agency reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio, em casos de uso fraudulento, abusivo ou contrário à legislação vigente.

O usuário compromete-se a utilizar os serviços de forma ética e legal. É expressamente proibido:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo enganoso, ofensivo ou ilegal;
• Violar os Termos de Serviço do WhatsApp, Meta Ads ou Google Ads;
• Coletar ou processar dados pessoais de terceiros sem base legal adequada (conforme a LGPD);
• Tentar acessar sistemas, contas ou dados de outros usuários sem autorização;
• Revender, sublicenciar ou transferir o acesso à plataforma sem autorização expressa da Dors Agency;
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais, incluindo fraudes, violação de direitos autorais ou atividades que incitem discriminação.

O usuário é exclusivamente responsável:

• Pelo conteúdo das mensagens e anúncios criados e enviados por meio da plataforma;
• Pela legalidade dos dados de contato importados (leads), garantindo que há consentimento ou outra base legal para o envio de comunicações;
• Por obter todas as autorizações necessárias para uso de imagens, marcas e conteúdos de terceiros em campanhas;
• Pelo cumprimento das políticas do WhatsApp Business, Meta Ads e Google Ads;
• Pela veracidade das informações de cadastro e faturamento fornecidas.

Os planos e valores dos serviços da Dors Agency são apresentados na plataforma e/ou acordados em proposta comercial. O não pagamento das mensalidades ou taxas pode resultar na suspensão temporária ou cancelamento definitivo da conta.

Os valores estão sujeitos a reajuste com aviso prévio de 30 dias. Reembolsos são avaliados caso a caso, conforme as condições estabelecidas no momento da contratação.

Todo o conteúdo da plataforma — incluindo textos, código-fonte, logotipos, interfaces, automações e metodologias — é de propriedade exclusiva da Dors Agency e protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes.

O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma exclusivamente para os fins contratados. É vedada a reprodução, cópia, engenharia reversa ou criação de obras derivadas sem autorização expressa.

A Dors Agency não se responsabiliza por:

• Resultados de campanhas, que dependem de fatores externos como sazonalidade, mercado e qualidade do produto/serviço do usuário;
• Suspensão de contas do usuário em plataformas de terceiros (WhatsApp, Meta, Google) por violação das respectivas políticas;
• Indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas de infraestrutura de terceiros ou casos de força maior;
• Perdas ou danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.

A responsabilidade total da Dors Agency, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 30 dias.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso por referência.

O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação. A Dors Agency pode rescindir o contrato com aviso prévio de 15 dias ou imediatamente em caso de violação destes Termos.

Após o encerramento, os dados do usuário serão tratados conforme a Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da comarca de Osasco, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: